🔁 Política de devoluciones y reembolsos – COGECO-GROUP

En COGECO-GROUP hacemos todo lo posible para garantizar su satisfacción. No obstante, si un producto no cumple sus expectativas, tiene derecho a devolverlo en las condiciones que se especifican a continuación.

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1. 📦 Condiciones de devolución

Se aceptan devoluciones en los siguientes casos

-La solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.

-El producto debe ser nuevo, sin usar y devuelto en su embalaje original.

-Sólo pueden devolverse los productos estándar. Los artículos personalizados o a medida no pueden devolverse ni cambiarse.

-Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.

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2. 📋 Procedimiento de devolución

Para realizar una devolución

1.Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono para obtener un acuerdo de devolución.

2. Empaquete el producto con cuidado y adjunte la factura u orden de pedido.

3. 3. Envíe el paquete a la dirección facilitada por nuestro equipo.

4. Una vez recibido y comprobado el paquete, le mantendremos informado de la tramitación posterior.

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3. 💰 Reembolso

-Una vez validada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables, utilizando el mismo método de pago que el utilizado para la compra.

- Los gastos de envío iniciales no se reembolsarán, salvo en caso de error por nuestra parte.

- En caso de devolución de un producto dañado, incompleto o no conforme, podrá aplicarse un reembolso parcial o denegarse el reembolso.

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4. 🔄 Intercambio de productos

¿Desea cambiar un producto por otro modelo?

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para comprobar la disponibilidad y organizar el cambio en las mejores condiciones.

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5. ❌ Producto defectuoso o error en el pedido

En caso de recepción de un producto defectuoso o de error en su pedido, COGECO-GROUP  

se compromete a sustituir el producto o a efectuar el reembolso íntegro, incluidos los gastos de devolución.

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📞 Póngase en contacto con

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, nuestro equipo está aquí para ayudarle

📧 Email : contact@cogeco-groupe.com